Permanence numérique
310 dossiers administratifs débloqués en 2025Prestations, démarches et rendez-vous sont passés en ligne, nous restons assis à côté des gens jusqu'à ce que ce soit fait.
L'État est passé en ligne, et a laissé toute une file de gens debout devant l'écran : voisins âgés, nouveaux arrivants encore en train d'apprendre la langue, familles dont le seul accès à internet est un téléphone fissuré.
Le besoin
Un tiers des personnes que nous rencontrons ont perdu de l'argent ou des droits simplement parce qu'un formulaire n'existait qu'en ligne : une allocation non renouvelée, un rendez-vous manqué, une bourse expirée faute d'avoir cliqué.
Ce que nous faisons
- Permanence ouverte trois après-midis par semaine, sans rendez-vous, sans jargon, avec de vraies chaises
- Accompagnement côte à côte : la personne garde la souris, nous gardons la patience
- Ateliers pour débutants : e-mail, mots de passe, repérer les arnaques, conserver ses documents
- Ordinateurs portables reconditionnés remis avec une formation, pas seulement un chargeur
L'impact
310 dossiers administratifs débloqués en 2025 (retraites, couverture santé, aide au logement) et 85 ordinateurs reconditionnés installés dans des foyers qui n'en avaient pas. La visite moyenne fait récupérer des droits qui valent bien plus que ce qu'elle nous coûte à assurer.
S'indigner ne coûte rien. Les courses, si.
Chaque euro est dépensé là où vous pouvez le vérifier : nos comptes sont publiés chaque année, et 66 % de votre don revient au moment des impôts (75 % jusqu'à 1 000 € par an, ça combat la faim et le mal-logement). La colère, convertie en paniers.
repas gratuits, chaque semaine sans exception
Deux mains.
Deux heures.
C'est tout ce qu'il faut pour un créneau. Pas de comité, pas de week-end de formation avant d'être utile : vous venez, on vous montre, vous aidez. Le mouvement est fait de gens venus une fois et restés.
- Le soir, maraudes et distributions de repas
- Le samedi, épicerie solidaire et collectes
- En journée, soutien scolaire et aide aux démarches